Política de Troca

Como realizar uma troca ?

A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento via e-mail livraria@b2book.com.br, com as seguintes informações:

Número do pedido, nome do produto e código ISBN.

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original ou outro tipo de embalagem, em perfeito estado e sem indícios de uso.

Qual o prazo para  troca ?

O prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. 
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.

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